科尔电器在中国的售后服务已纳入其全球售后服务体系，并严格执行中国产品质量3包规定，通过运用严格规范的培训机制和ESMS售后服务管理系统，建立了一套国际一流的服务体系。科尔的售后服务理念为：
Instant 快速 对您提出的问题快速响应
Intimate 亲切 细心倾听您的心语
Professional 专业 为您提供专业的技术与服务
Sincere 贴心 跨越时空障碍，为您提供全天候一站式服务
六大服务承诺：
★免费咨询设计 ★免费安装调试 ★24小时内上门服务
★主机免费保修一年，发热体免费保修三年
★免费提供周转机 ★产品终身保修
